每一次服務(wù)，都讓股東滿意而歸 |
| 發(fā)布日期：2021-11-29 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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11月23日下午，公司股權(quán)投資部來了三位溫嶺股東，其中一位拿出股權(quán)收購協(xié)議書和一本農(nóng)行存折，告訴工作人員自己于2017年9月23日在溫嶺股權(quán)收購點辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因金額不是很大便沒有關(guān)注轉(zhuǎn)讓款是否入賬，最近想起這事才發(fā)現(xiàn)當(dāng)年并沒有收到股權(quán)轉(zhuǎn)讓款。 工作人員仔細(xì)核對了他的農(nóng)行存折號和協(xié)議書上所登記的農(nóng)行存折號，指出這兩本存折號碼并不一致，問其是否拿錯了銀行卡，這位股東堅稱自己只有一本農(nóng)行存折，協(xié)議書上的農(nóng)行存折自己從未擁有過，并堅持說溫嶺農(nóng)行柜員和行長幫他仔細(xì)查過并沒有這本農(nóng)行賬號，要求工作人員就協(xié)議書上的農(nóng)行賬號出處給個說法，并歸還股權(quán)收購款3984.39元。 工作人員耐心地向該股東解釋了當(dāng)年股權(quán)收購流程，股東身份證、銀行賬號都是原件復(fù)印并留檔的，所以協(xié)議書上的銀行賬號是由股東本人親自提供，簽字蓋手印才能生效的。 按照以往的工作經(jīng)驗，工作人員想起以前也曾出現(xiàn)過類似的情況，也因農(nóng)行工作人員一句“您從來沒有臺州高速登記的農(nóng)行賬號”而產(chǎn)生質(zhì)疑，后因臺州農(nóng)行總行的介入才查出是因農(nóng)行系統(tǒng)升級而導(dǎo)致后續(xù)的問題，這兩者是否相似？工作人員隨即決定分兩個渠道查詢，一方聯(lián)系臺州農(nóng)行總行查詢協(xié)議書上的銀行卡信息，一方通過當(dāng)年股權(quán)收購財務(wù)檔案查詢，后經(jīng)多方努力，終于在農(nóng)行系統(tǒng)里查實協(xié)議書上的存折信息，證實了銀行卡的存在，也在財務(wù)檔案里找到了股權(quán)收購款已于2017年9月28號打入該股東銀行賬號，股東得知后滿意而歸。 公司自1993年成立起，第一批原始股東大部分已進(jìn)入老年，隨著年紀(jì)的增長記憶越來越差，隨之而來是隔三差五地查詢股權(quán)和分紅信息等，更有甚者拿著股權(quán)收購協(xié)議說自已股權(quán)沒有賣掉，當(dāng)年收購時為啥不通知她，當(dāng)核實查清后告訴她股權(quán)已轉(zhuǎn)讓，她又堅持說：“我的股權(quán)被誰賣掉的，你們怎么亂來的。”當(dāng)遇到這些情況，工作人員每次都耐心地跟股東解釋，講解當(dāng)年股權(quán)收購流程，幫助他們回憶當(dāng)年的收購情況，解決他們心中的疑惑，讓他們滿意而歸。 董巖嶺
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